La e-comunicación es sólo el inicio

Muchos de sus fenómenos no tienen todavía nombres concretos. Pero las nuevas tecnologías de la información lo están cambiando todo, aunque todavía no sepamos bien qué ni cómo lo hacen.

Replanteamiento de los derechos de reproducción

Innovaciones tecnológicas “democráticas” Open-Source o de software libre cuyo máximo exponente es LINUX han tenido un enorme impacto global. Hasta el punto de que, hoy, el mundo se encuentra en plena lucha de poder entre software propietario / libre, entre copyright / copyleft.

El movimiento Open-Source se basa en la propiedad “compartida” del código de un sistema. Al exponer el código fuente de un programa a cientos de usuarios, éstos le podrán hacer mejoras para su beneficio propio y el de la comunidad. Ofrece, por tanto, productos “libres” y de calidad a los usuarios finales.

Esta idea ha permitido a programas y sistemas desarrollados bajo esta formula gozen de varias cualidades que suponen un gran coste para las empresas que desarrollan código “propietario”; añadir nuevas características a los productos y la detección y rápida solución de errores, “bugs”.

Este proceso continuo de desarrollo/revisión/actualización es llevado a cabo por un ejército de desarrolladores “voluntarios”. ¿Quién podrá resistirse?

Organizaciones como IBM, Oracle, Apple, Sun y más recientemente Telefonica han adoptado algunas de las múltiples formas o licencias que se engloban bajo el genérico “open-source”.

Desarrollo de “redes sociales” efectivas

El concepto de social networking software se extiende hoy en día a una extensísima lista de aplicaciones, como IRC, BBS, Messenger, News Groups, listas de correo, Yahoo! Gropus, wikis, weblogs, webrings, SMS, etc. que buscan potenciar el efecto Red característico de Internet.

Las herramientas informáticas aplicadas a potenciar la eficacia de las redes sociales en línea (software social), tienen tres objetivos: ayudar a poner en común conocimientos, a encontrar e integrar comunidades y a hacer cosas juntos.

Ejemplos

Interactividad: el usuario es el eje de la comunicación

A muchas de las invenciones tecnológicas son las personas las que les sacan su utilidad o modos insospechados de utilizarlas. Porque los usuarios están inventando continuamente formas totalmente nuevas de "comunidad", formas que pueden tener un efecto importante en nuestros hábitos de futuro.

La limitación actual para moverse entre la información es el interfaz, obligado a moverse en dos dimensiones de contenidos (el que mostramos y al que quiere ir). ¿Será necesario diseñar otro interfaz que permita de una forma natural el navegar por un contexto cuya organización aparezca al menos en tres dimensiones? ¿Y cuál será su lenguaje simbólico?

Nuevos lenguajes multimedia

El mundo se tiene que ajustar a la creciente demanda de velocidad, formatos digitales y realidad virtual. La ficción está pasando del papel a nuevas estructuras narrativas y nuevos formatos como los ebooks, los cd o las webnovelas realizadas por varios autores en colaboración. Tecnologías software posibilitan el e-writing bajo nuevas condiciones.

Nuevos programas tratan también de facilitar la plasmación gráfica de las nuevas estructuras informacionales, axiales o interconectadas, a las que está derivando la comunicación. Programas para crear mapas conceptuales, infografías, 3D…

Nuevas relaciones de poder

En la era de la globalización las empresas son más poderosas y a la vez están más sujetas a la opinión, acción y presión de los diversos públicos que demandan una mayor responsabilidad. Internet ha aumentado su radio de actuación y la posibilidad de conseguir audiencia entre todos los públicos que tienen algún tipo de relación con la compañía, es decir, a la opinión pública mundial. Empresas como Nike, McDonalds, Río Tinto o Shell son testigos de que la red ha revolucionado el escenario donde se libran este tipo de acciones

Nuevos modelos de negocio

De Internet se dice que más que un nuevo sector económico es una forma de crear riqueza en todos los sectores económicos, pero para ello necesita de empresas que alienten el desarrollo de la Red.

La mayoría de las empresas que se desenvuelven con éxito en la e-comunicación son aquellas que se han replanteado o han creado nuevos modelos de negocio, acordes con los nuevos usos de la comunicación. Modelos que destacan por su capacidad de anticipación, de innovación y de riesgo.

Muchos son modelos parciales en áreas donde empiezan a implantarse con éxito, como los viajes o las subastas. Hay negocios que antes no eran viables y que hoy son posibles gracias a Internet, y negocios tradicionales que se gestionan con la Red de modo distinto y más eficiente. Ya hay empresas nacidas desde Internet que presentan beneficios, y nombres míticos como Amazon, Google o Ebay.

En general, las empresas con éxito son aquellas que dan a la tecnología un papel primordial en su modelo de negocio para generar beneficios al consumidor. Muchas, sin embargo, tienen todavía que encontrar su nueva función.

Ejemplos

Convergencia de los canales de comunicación

Micro-movies para móviles, mensajes de texto emitidos por la tv, televisión digital “a la carta”, mensajes sms, email, webradio… se están convirtiendo en nuevos espacios de entretenimiento y utilidad, con nuevas funciones en su interfaz gráfica que permiten múltiples experiencias.

Aunque la mayoría de los nuevos canales y nuevas funcionalidades están en su infancia, todos convergen hacia un nuevo paradigma: el de ofrecer información o contenidos “a la medida” de cada usuario, que pueda escoger según sus intereses.

Los canales tradicionales están estudiando nuevas posibilidades como:

• Permitir a los usuarios/oyentes convertirse en proveedores de contenidos
• Abrir la posibilidad de la radio/tv a la carta: que los usuarios/oyentes tengan libertad para decidir a qué hora escuchar los programas y para escucharlos tantas veces como quieran
• Crear nuevos cauces de participación al permitir opinar sobre la calidad de los programas a través del chat y de la webcam durante la emisión

La tecnología se ha vuelto inprescindible

Importantes aspectos de la vida personal y profesional de las personas se juegan en las nuevas plataformas tecnológicas. La gente confía a los nuevos medios sus compras, sus transacciones bancarias, sus relaciones sociales o amorosas, sus viajes, etc. El hogar se está convirtiendo en el nuevo centro de ocio digital.

Diversos estudios muestran que los jóvenes de entre 16 y 24 años son usuarios avanzados de teléfonos móviles, messenger y correo electrónico; los de 26 a 30 años utilizan Internet usualmente como fuente de información, y los de más de 30 ven Internet con una óptica más práctica, realizando gestiones bancarias o compras.